斑马消费 徐霁
“美宜佳真有自己的卷烟厂吗？”网友戏谑一问的背后，是这个全国连锁便利店龙头，长期存在的销售假烟顽疾。
2026年3・15消费者维权日，美宜佳因多地门店大面积销售假烟被媒体曝光，瞬间引发社会各界广泛关注。公开的“秘密”，终于被摆上台面。
作为中国门店规模最大的便利店品牌，美宜佳凭借加盟模式实现了极速扩张，却在规模攀升的过程中管理失控。
这场假烟风波，重创了美宜佳积累多年的品牌口碑，成为其发展历程中的一次重大危机，也为整个连锁加盟行业敲响了警钟。
售假成公开的秘密
2026年3・15消费者维权日，全国连锁便利店龙头美宜佳，因大面积销售假烟被推上舆论风口。
事实上，在此次被权威媒体正式曝光前，社交平台上早已充斥着消费者对美宜佳门店售假烟的投诉与吐槽，甚至有网友戏称美宜佳有“自己的卷烟厂”。
3月14日晚，2026广东3・15晚会发布的深度调查报道，将这一长期存在的乱象彻底摆上台面。
调查组在广州、佛山、东莞三地随机选取10家美宜佳门店暗访，结果显示所有被抽查门店均能随意购买到问题卷烟。随后，烟草专卖部门对这10家门店开展执法检查，最少查获问题卷烟854包。
而在烟草部门首轮执法查处后，调查组对涉事门店进行回访，发现10家门店中至少半数仍在顶风售卖问题卷烟。
事件曝光后，监管部门迅速启动全域执法行动。3月14日当晚，广东省烟草专卖局紧急组织，对曝光门店及周边区域开展专项执法检查，并在全省范围内对美宜佳所有门店进行全覆盖排查。
截至3月15日15时，该省共出动执法人员2328人次，检查美宜佳店铺6325户，查处涉烟违法案件306宗，涉案店铺306户，现场查获非法卷烟139.99万支。
面对舆论压力与监管查处，美宜佳于3月15日发布官方致歉声明，承认公司在门店经营管理与监督管控方面存在严重漏洞，管理责任落实不到位。表示将推出三项整改措施：依法严肃处置涉事门店、开展全国范围的烟草销售专项排查、畅通消费者反馈渠道全面接受社会监督。
品牌管理存盲区
美宜佳门店长期、大面积销售假烟，并非由单一因素导致，而是加盟模式的先天缺陷、烟草经营的特殊性与品牌方管理的缺位三者相互交织的结果。其中的核心症结在于，美宜佳在快速扩张的过程中，对门店的管控失守。
美宜佳能够成为本土便利店龙头，得益于其低门槛的特许加盟模式。该模式下，加盟商仅需缴纳少量的特许加盟费与保证金，整体总投入30-35万元，即可开店。
在日常经营过程中，加盟门店无需向总部上缴经营利润，仅需按月缴纳1000元的品牌使用费，总部对门店的具体经营行为干预较少，加盟商拥有高度的自主经营权。
这种“松散型加盟”模式，让美宜佳得以实现低成本、快速度的全国布局，这也导致品牌方对加盟门店的约束力不足。尤其是在烟草这类特殊商品的经营上，总部难以实现有效管控。
不同于零食、饮料等常规商品由美宜佳总部统一配送，烟草有着严格的专卖制度，需由各加盟门店自行申领专卖零售许可证，并从当地烟草公司订购。因品牌总部无法参与烟草的采购与配送环节，这也让烟草经营成为美宜佳品牌管理中的“盲区”。
众多周知，香烟是便利店的核心盈利品类，但销售受配额制度的严格限制，利群、煊赫门等紧俏卷烟，官方配额不能满足门店销售需求，经常面临断货。
假烟的利润空间远超真烟，正品烟终端利润率约20%，假烟进货价仅为正品的60%-70%，利润率超80%。暴利驱动下，部分门店铤而走险从非法渠道购进假烟。
品牌方对加盟店的管理真空，进一步导致美宜佳门店假烟销售失控。美宜佳的数万家门店，分布在超240个城市，总部的日常巡检与实时监管难以落地。
在烟草经营环节，美宜佳既未建立有效的烟草进货渠道溯源机制，也未对门店卷烟销售进行有效常态化核查，即便建立了消费者投诉通道，也未形成及时、有效的根本性处理制度。
而作为品牌方的美宜佳，尽管宣称会为加盟商提供经营指导，但在实际操作中，更关注门店数量和销售数据，对合规经营的培训与监督不足，导致部分加盟商缺乏合规经营意识。
打破唯规模论
美宜佳的发展历程，是中国本土便利店品牌的典型扩张路径。
1997年创立于东莞的美宜佳，隶属于东莞市糖酒集团，初期依托珠三角地区的消费市场稳步发展。后推出特许加盟模式，采用“农村包围城市”的战略，大量收编夫妻老婆店，避开一线城市与7-11、罗森等国际品牌的正面竞争，深耕二三线城市、县域市场及社区、工业园区等消费场景。
这种精准的市场定位，结合灵活的加盟政策，让美宜佳实现了门店规模的快速增长。2024年底，其门店总数达37943家，位居全国第一，2025 年7月正式突破4万家。
在规模扩张的过程中，美宜佳通过构建完善的商品供应链体系，实现除烟草外其他商品的统一采购、统一配送，降低了加盟商的经营成本。依托密集的门店网络，为消费者提供便捷的购物服务，逐步形成品牌影响力。
此次假烟事件的曝光，成为美宜佳发展过程中遭遇的最大危机，不仅让其积累多年的品牌口碑受损，更动摇了消费者对品牌的信任基础。
美宜佳要从根本上杜绝门店售假行为，必须打破“重规模、轻管控”的发展模式，从供应链、管理体系、考核机制等多方面进行全面整改，实现规模扩张与品质管控的平衡。
业内人士建议，美宜佳应迅速建立烟草经营的协同管控机制，填补专卖品管理盲区。公司虽无法参与烟草统一配送，但可与各地烟草专卖部门建立数据对接机制，对门店烟草专卖许可证、卷烟采购记录进行常态化核查。
针对庞大的门店网络，美宜佳可建立“总部-区域-门店”三级监管体系，按区域设立专门的监管团队，对门店卷烟销售进行不定期抽查，采用现场核查、商品溯源、消费者反馈核实等多种方式，及时发现售假行为。同时，利用数字化手段，在门店设置卷烟销售溯源码，实现卷烟销售的全程可追溯。
此前，美宜佳对加盟商的考核多侧重门店经营业绩，未来应将合规经营作为考核重点。对存在售假行为的门店，除按合同终止合作外，还应追究其法律责任。
美宜佳被曝光大面积销售假烟，不单单是美宜佳的品牌危机，也为连锁加盟行业敲响了警钟。
在当前的市场环境下，消费者对品牌品质与消费安全的要求不断提升，连锁品牌若一味追求规模扩张，忽视门店管控与品质保障，终难行稳致远。
