11月10日，贝壳（NYSE:BEKE;HKEX:2423）发布2025年第三季度财报。报告显示，贝壳前三季度累计投入研发费用18.65亿元（人民币，下同），第三季度公司研发费用同比增长13.2%，2023年Q4以来，实现连续八个季度研发费用同比增加。当下AI等科技在贝壳的多项核心业务场景中已深度落地，正成为贝壳效率提升的重要引擎。
经纪人AI助手“来客”已覆盖41.4万经纪人，其AI选房、智能总结与聊天助理功能，有效提升了客户委托及维护转化率。AI智能助手“好客”识别高质量商机，识别比例虽仅占平台总商机的个位数，却贡献了超50%的成交量。
租赁业务已实现业务全流程智能运营，如在收房端，AI实现人店盘的网格化高效匹配，并主导定价、洽谈、审核等流程，收房人效提升13%，AI节点审核时长降低96%；在出房端，实现AI智能托管和精准营销去化，年节省成本过亿。第三季度，资管经理月人均在管房源超过130套，去年同期为超90套。
贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“持续创新才能穿越行业周期，通过这些尝试，我们看到了一条以科技重构作业模式、以效率驱动规模增长的全新路径。展望未来，我们将加速AI能力在核心业务场景的深度渗透，推进服务者和消费者体验的双重提升。”
