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对话支付宝CTO陈亮:集五福第9年,生成式AI如何让年味更浓?

网易科技报道476人阅读

作者|闫妍

“2024支付宝五福节,是一次AI互动应用集中大规模落地的练兵场。”支付宝CTO陈亮讲。

大年夜准点打开此前集齐的5张福卡,领到自己的五福红包,支付宝集五福似乎已经成为每年春节的一个“传统”。数据显示,第9年的支付宝五福节活动正式收官,参与各种AI小游戏的用户和人次达近6亿。

面对这种“国民级项目”,即便是蚂蚁集团的17年技术老兵,曾经的“双11技术总指挥”,陈亮也会感到巨大的压力。

交易规模的指数级增长不断挑战人们的想象力,突然迸发的巨大流量进行冲击的时候,整个链路带动起来的网络、基础设施、压测工具、平台全链路都是一重重“要命”的挑战,背后是无数次面临压力和焦虑极限的改造、完善或者加固。

更何况,今年是支付宝首次尝试由AI全面驱动的五福活动,在传统的“集五福”开奖基础上引入了众多AI玩法,推动AI在支付宝上规模化落地应用的一次大规模探索。

在用AI改造支付宝业务这条路径上,陈亮也是技术的总指挥。他表示,对于支付宝技术来说,今年五福节有两个重要意义:一、这是支付宝首次由 AI 全面驱动的五福活动;二、2024支付宝五福节不仅推动了 AI 在支付宝上规模化落地应用,而且全面推进支付宝的第二次技术迭代。

集五福怎样才能“不过气”?

集五福开奖第9年,支付宝也是焦虑的。

一直以来,春晚红包大战都是互联网大厂竞相追逐的“短期加速剂”,争夺的不仅是用户、流量、品牌,更是一个革新局面、逆风增长的机遇。

集五福进入第九个年头,尽管每年五福活动都会丰富玩法,进行一系列的互动升级,甚至将整个周期拉到春节前后,但对于经历太多大规模营销活动的用户而言,吸引力其实仍在下降,甚至平台费尽心血上线的各种玩法,也曾被用户吐槽“麻烦”、“复杂”。

2024年“春节红包大战”如火如荼,抢红包,集五福、攒金币、炸年兽等玩法让用户应接不暇,但关键的拉新和留存数据谁也不曾提到。如果横向对比来看,支付宝的集五福不管是产品设计还是市场占有率,表现绝不算差。

据统计,今年有接近6亿人次参与支付宝五福的各种AI小游戏,29.8亿个福字被用户找到。其中,超过2.53亿人次分走了5亿元奖金。

但事关几亿人的大项目,也面临着一系列的问题:如何在保留“传统”的基础上进行颠覆式的创新?怎样才能真正触动用户?如何让技术服务用户,而不是自娱自乐?

陈亮透露,过去几年,支付宝一直在探索着如何在“集五福”活动中提升用户活跃度。而今年,最大的变化则在于新增了一系列与AI技术相关的新玩法。

比如,“大家来找福”成为最受欢迎的集福卡方式,共有近30亿个AI生成的福字被用户找到;贾玲新电影《热辣滚烫》换脸片段上线五福“飙戏小剧场”后,一天吸引近百万网友AI“参演”;用户可以利用AI语音及视频合成技术,一键生成“会说话”的红包等等。

“从2016年推出集五福活动起,我和家人基本年年都参与。现在集齐五福的方式越来越多了,最早只能扫福拿福卡,现在可以通过看视频、玩游戏、找福字、摇一摇等方式拿到福卡,趣味性和新鲜感更高了。”来自河北的尹女士告诉网易科技记者,“最喜欢的是AI换脸过了把戏瘾。”

在支付宝搜索“小剧场”,只需要上传一张照片,就能“融入”《甄嬛传》、《新白娘子传奇》、《知否》、《乡村爱情故事》等影视剧片段,一键变身男女主角。搜索“红包”,就可以解锁“会说话红包”,利用AI语音及视频合成技术,生成生动有趣的拜年红包。

在一个个新鲜的AI玩法背后,都是对支付宝技术团队实力的“大阅兵”。

以“时空照相馆”举例,目前市面上类似应用大多需要比较长时间的排队,而蚂蚁AI基础设施能力在过去就锤炼了万卡异构集群能力,几秒钟就可实现,且能同时支持6人同框。

全民抢红包的热情带来了海啸山崩般巨大流量。“我们延续‘双11’的能力,将分布式技术用到五福节上,支撑近6亿人次涌入五福活动和其他支付宝页面同时在线点按钮不会崩,大家都能通过AI科技体验新年味。”

陈亮直言,尽管蚂蚁正推进基于 AI 大模型技术的多款新应用,但这一创新尝试“可能不完美”,未必会100%惊艳。“因为确实是创新首次应用,还存在着技术卡点。”

支付宝的第二次技术迭代

“支付宝正在经历第二次技术迭代。”陈亮表示,“双11”和“集五福”这类极致业务场景倒逼了支付宝整个技术的不断迭代。

他告诉网易科技记者,“支付宝技术发生了一些变化,过去成熟的技术依旧在,同时在叠加新的,2024年的五福尤其明显,因为AI驱动应用更多了,等于站在新起点。”

陈亮曾是负责“双十一”支付技术的一号位,从第一届双11开始,完整经历双11十余年的支付压测与技术保障,在他看来支付宝的第一次技术迭代,就是为应对双11这一极致场景,要解决海量高并发数据场景下的安全顺滑问题,于是倒逼出来的最关键的自研技术:分布式数据库技术(OceanBase)、绿色计算技术(分布式架构)。

其中,分布式数据库技术OceanBase,是蚂蚁集团完全自研的原生分布式数据库,自2010开始投入研发,连续十余年稳定支撑双11。目前,OceanBase已服务超过1000家行业客户,其中30%将其应用于核心系统。

而蚂蚁在使用绿色计算技术之前,全局的算力利用率跟行业平均水平一样是8%。而从2019年投入研发,经过5年时间,现在翻了好几倍,达到了近40%。

而2024年支付宝集五福,支付宝加速布局AI应用,推动AI应用大规模落地,则是第二次的技术迭代,根本目的要解决AI互动应用大规模落地中的算力、成本可控等问题。

陈亮总结,一是支付宝建立了一套完整的AI Copilot的解决方案;二是优化百灵大模型的模型效果,研发效能对标GitHub Copilot,3个月实现产品化名字叫作CodeFuse,目前约50%的蚂蚁程序员在写代码时都用上了CodeFuse,提高代码开发效率;三是推出了AI Infra,可帮助大模型千卡训练有效时间占比超过95%。

这些被倒逼出来的技术突破,在扛住国民级项目后,日后也将开始运用到支付宝日常的技术支持,再通过开源和对外商业化,服务合作伙伴和更多普通用户。

陈亮表示,“这次集五福应用到的AI Infra也好、百灵大模型也好,如果验证大规模落地能很好服务C端用户,支付宝日后会面向C端提出各种各样的AI创新应用。”

他提到,未来支付宝将不断完善其大模型应用生态系统,简化服务商和开发者的模型开发流程,以便为生态内的各方提供便利,从而推动支付宝产品的进步。

据了解,蚂蚁集团在人工智能领域持续进行技术投入。最近,蚂蚁集团在内部成立了AI创新研发部门NextEvo,承担了蚂蚁AI的所有核心技术研发,包含百灵大模型的所有研发工作,涉及AI算法、AI工程、NLP、AIGC等核心技术,并在布局多模态大模型、数字人等领域的技术研发和产品创新。

以AI为切口,去淬炼一个新支付宝,意欲在AI时代占据一席之地。

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